FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) - eliarex
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout dans le Gabon
Pour Libreville-Akanda-Owendo, la livraison est souvent effectuée en 24 heures.
Pour l'intérieur du pays cela peut prendre jusqu'à 48 heures.
Pour les autres pays africains, l'expédition peut varier d'une à trois (03) semaines.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :
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Paiement à la livraison
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Paiement mobile (Airtel Money, Moov Money, Mobicash)
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Virement bancaire
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Paiement en ligne par carte bancaire
3. Comment passer une commande ?
C'est simple !
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Sélectionnez votre produit et ajoutez-le au panier.
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Cliquez sur "Commander" et remplissez vos informations.
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Choisissez votre mode de paiement et validez.
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Un conseiller vous contactera pour confirmer votre commande.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite via WhatsApp ou appel téléphonique.
5. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.
6. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui ! Certains de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. Vérifiez les détails sur la fiche produit ou contactez notre service client pour plus d'informations.
7. Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre localisation :
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Libreville: 2.000 FCFA/ Akanda-Owendo : 3.000 FCFA
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Provinces : varie selon la distance
- Autres pays africains: varie selon la distance
8. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non !
9. Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'authenticité et la qualité de nos produits.
10. Comment vous contacter en cas de problème ?
Notre service client est disponible pour vous aider :
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WhatsApp : (+241) 074 11 48 47
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Appel : (+241) 074 06 92 44
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Email : contact@eliarex.com
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Réseaux sociaux : Facebook: Eliarex Shop / Instagram: Eliarex Shop
Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous répondre ! 😊